康佳“心之旅”孕育公益硕果

　　如何让公益活动真正落脚生根?这是摆在很多企业面前的难题。2013年10月24日，康佳联合中国青少年发展基金会启动了一项“心之旅，康康佳佳送你回家”大型公益活动。本次活动康佳将捐出300万公里回家里程，帮助数千人完成“爱心之旅”。“心之旅”是康佳近年来时间跨度最长、覆盖人群最广、影响力最大的一次公益行动，该活动以线上的方式进行，突破了传统意义上公益的“边界”，开辟了新的家电公益新模式。

　　据了解，此次活动自开办以来，参与热浪席卷全国。截至目前，活动参与人次已突破1000万，预计到活动结束，总参与人数将突破2000万人次。以每人平均辐射两个家庭成员计算，将影响6000万人。

　　开创全新公益模式

　　与援助者良性互动

　　面对互联网大潮的冲击，公益活动形式也越来越多样化，内容更具创新精神和人文关怀。业界评论，康佳这场持续3个月的公益活动，其新颖的参与方式和丰富的内涵意义，开辟了一种创新的公益模式。

　　据了解，康佳“心之旅”活动，所有环节都在线上完成，网友只需通过QQ登录线上minisite即可参与“积里程，赢机票”、“写故事，赢机票”以及“雅安回家专区”的活动，参与便捷，门槛低，大大提升了人们参与公益活动的便利性。此外，活动与腾讯QQ、微信、新浪微博进行了深度合作，借助社交的传播链条传递爱的能量，这与以往的公益活动是完全不一样的。

　　此外，在以往的公益活动中，援助对象只是“被动接受者”。而康佳“心之旅”活动打破传统，与捐助者有良好的互动，使援助对象由“被动接受者”变成“主动参与者”。援助者一方面积极主动参与到活动中，同时通过社会化平台，将他们的新想法、新思路反馈给康佳集团。这种良性互动，提升了公益活动的人群覆盖度和参与度，真正实现了全民公益。

　　任何一次公益行动都要有一个目标，如果仍只是停留在简单的捐赠行为，并不会真正唤起社会大众对公益事业的关注和参与。康佳集团总裁刘凤喜表示，传统的企业公益行为给多少就是多少，比如直接定向送出300万公里的机票，数千外出打工者实现回家梦，但仅仅如此的话，影响面非常有限。这一次，康佳是把公益当成自己的产品来设计、打磨，目标是让更多人关注这一现象，一起行动起来。 “公益是动态的而非静态的，人人参与其中，公益才能释放更大的能量。”

　　康佳追求的是公益的“放大器”效应，希望能抛砖引玉，因为企业的公益力量毕竟是微薄的，只有大众的参与，才能爆发无穷力量。确立了这一目标，才能在线上、线下各个环节埋设“触点”、“引爆”、“参与互动”、“扩散”等节奏点，最终形成一石激起千层浪的效果。

　　用情感延展传播力

　　真诚进行对话交流

　　在互联网化、移动化的时代，企业做公益应该有“运营”的思维，用情感来延展公益活动的影响力。以往大多数企业的公益行为集中在物质层面的援助上，但当人们越来越多地活跃在网络上时，个性化的情感诉求日益突出。这就要求企业在公益行动中要以更真诚、透明的方式来对话、交流，而不是生冷地“施舍”。

　　作为中国民族品牌的代表，康佳成立30多年来，已经被中国人视为“家庭生活的一部分”。康佳发起此次公益行动的初衷，即是以关爱家庭为核心，唤醒社会对留守儿童、空巢老人、漂一族等社会问题的关注。不仅从物质上帮助在外游子解决回家难的问题，也从心灵层面让在外打工一族与父母团圆、子女团聚，让援助对象真正感受到家庭的温暖。许多参与“心之旅”活动的网友都在微博、微信等个人社交平台上表达对活动的支持和感谢，共同发出关爱家庭、常回家看看的呼吁。这一切都源自“情感上的认同”所产生的反馈，企业需让网友感受到心灵上的碰撞，和更开放、透明的公益态度。

　　随着活动接近尾声，实时反馈的数据也证明了新公益模式的威力。“心之旅”活动从10月24日上线，不到10天便突破100万参与人次。截至目前，该活动参与人次突破1000万，日均参与人次接近18万;活动总共诞生了2万多个精彩的家庭故事，覆盖200多万的阅读人群;雅安回家专区报名人数接近1000人。

　　不与任何利益捆绑

　　公益化有形为无形

　　互联网化是当下一个热门的话题。家电业作为三网融合主阵地，更是在“互联网化”方向上疾风骤雨。在这样的背景下，康佳缘何投入巨大的精力来发起这样一场公益活动呢?康佳相关负责人表示，时代在变，正如互联网经济与传统实体经济的融合，必然会产生一种新的经济形态，更符合用户的体验和需求。公益也一样，互联网、移动互联网的渗透在解构这个社会，解构每一个人，公益也就有了更大的发挥空间。但玩法不同了，如果你还把公益当“捐赠”，结果必然是竹篮打水，因为信息透明化后，单纯的公益搭车会被淹没和漠视。

　　创新的公益模式应该是融入网络和生活，融入到每个人的神经里。这不是强行植入，而是一种精神上的“合拍”。在康佳“心之旅”活动中，企业是践行公益的一分子，与参与者并无区别。这便是“公益从有形变无形”的转变，因为很多家电企业扎堆做公益，往往与销售挂钩，谋求公益背后的经济回报，实则南辕北辙。此次康佳“心之旅”则不走寻常路，不与产品销售挂钩，不捆绑和植入任何利益，通过纯粹的公益活动与消费者沟通，反而能获得隐形的回报。

　　有专家表示，互联网时代，消费者活跃在网络上，获取时间和注意力的成本不断攀高。用户的行为特征也在随着新一代群体的主流化而发生变化。一个品牌的透明度、内涵，给用户的归属感，直接决定了黏性和忠诚度。这与过去经营一个品牌的玩法和思路，有了很大的变化。

　　在这一背景下，公益具备天生的情感和精神纽带，就具备了更大的发挥空间。公益营销作为一种既展示企业社会责任感，又可以拉近企业与消费者情感距离的策略手段，正受到越来越多企业的重视。刘凤喜表示，近年来，康佳在自身不断发展的同时，也不断践行企业社会责任。未来康佳将继续开展形式丰富多样的践行社会责任活动，展现康佳的公益梦想和社会价值，帮助更多的人实现梦想。