曾任融创、协信、天骄城物管经理
现任南山国际酒店物管经理
让你价值百万的新技能，你get到了吗?
优秀的团队，专业的服务，世界五百强企业都是这么做的
当前中国城市化推进速度极快，国民生活水平品质要求逐步增高，开发商根据市场需求，开发的一批批高端物业类型也如雨后春笋般冒了出来，高端的项目必须匹配高端的服务标准已经成为众人的共识，一流的企业做服务，二流的企业做项目。翔海集团注重服务品质，特邀南山国际酒店魏总亲临培训，通过专业的培训来提高员工的个人综合素质与修养，以个人素质一小步、企业素质一大步为基本点，从而达到物管服务品质的全面提升。
7月23日晚6点至10点，龙口基地、乳山基地、山海边公寓、管家服务中心共计120余名员工共同参加了此次培训。目前的物业管理从业人员越来越趋于年轻化、职业化，管理服务分工日益精细。大家在讲师的指导下，把日常工作中的各个环节逐一分解，细细打磨，反复练习，用心感受，充分调动气了员工参与的积极性。针对案例及专项问题展开讨论，以产生“头脑风暴”，激发员工积极面对问题、处理问题的潜能。
培训过程中通过客服工作礼仪、服务态度标准、“头等式”服务标准等专业的讲解，把平时工作中没有在意的细微之处，放大审视，相互检查。小到一个微笑、一句问候、一个手势，帮助员工改进与工作相关的知识、技能、态度和行为，不仅能够提升员工自身价值，增强职业竞争力，而且能够提高员工的工作绩效，进一步提升品牌的力量。
翔海集团争做行业标杆，以此目标为基础不断提升业务标准，提高服务水平。没有最好，只有更好，相比其他优秀企业，我们在核心区域的主体项目产品是一样的，有着80%的一致性，竞争力的缺乏就在于20%的服务。通过开展一系列的培训，在员工心中牢固树立品牌意识，端正专业化的服务态度，以细心、体贴、微笑式服务，给业主带来家一般的温暖感受。
