听说西昌也有机器人服务员了，抱着一探究竟的想法，小编来到了这家酒店。刚到酒店正门，就有一个肉嘟嘟的小身体“走来”，用可爱的童音说到“欢迎回家，我是芊芊。第一次看到您，我有些小紧张；如果您能摸摸我，我就会放松很多啦”。虽然它不苟言笑，但却尽职尽责，体贴而周到。萌萌的声音、一本正经的语气，让许多客人听了忍俊不禁。
酒店的前台接待员告诉小编“她叫芊芊，如果需要带路或送物品，机器人都可以办到”。于是在芊芊的带领下，小编来到自己的房间。途中机器人向小编表演了隔空按电梯，语音拨打电话的小技能。
机器人离开前还不忘跟小编撒娇卖萌，要求拍照留念。经过与现场工作人员了解，在机器人管家芊芊到岗后，该酒店将机器人智能服务贯穿管家服务全程。客人入住前，酒店前台会主动电话询问行程、告知当地的天气及路况；客人入住时，机器人芊芊会在门口欢迎引导；办完入住后，芊芊将引导客人到电梯口，若客户有需要也可引导客人至房间。
中午时分，芊芊会在店内公共区域推荐当天的特色午餐菜品；而在夜间，芊芊也可为店内客人配送外卖。
当女性朋友遇到特殊时期，机器人芊芊会将酒店赠送的姜糖茶送至客户房间；如果外地客户想要了解西昌旅游攻略时，芊芊也会将该酒店的文创旅游“城市展厅”地图送至客户房间……不久后，芊芊还会在酒店的培养下协助门店提供更多送物、带路、指引等服务。
智能机器人带来的酒店入住体验升级不仅仅是无接触的科技感，更是细微处贴心的惊喜感。作为将旅行与居住体验结合的酒店品牌，智能机器人的应用场景还有更多品牌衍生想象。
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