抗击疫情，金融支持是最重要的一环，不少银行在疫情爆发后，反应迅速，及时应对，在这场疫情防控阻击战中发挥了重要作用。四川天府银行作为西南地区重要的城商行之一，严格要求各网点按照《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》及内部文件做好网点服务工作，定时消毒、登记，做好员工防护，并向来办理业务的客户免费提供口罩。
对网点机具，该行保证所有设备全面定期和及时消毒，不留死角，确保客户安全;加强自助银行运营维护，并保证自助机具的库存现金，满足客户疫情期间的现金取款需求;加强智能网点设备运营维护，引导到店客户使用，利用智能设备分流提升业务办理效率，避免客户排队驻留。
为减少疫情扩散，四川天府银行在线下服务不间断的情况下，进一步提升线上金融服务保障。根据人民银行支付系统限额提升政策，将网上银行个人消费者小额转账额度提高至人行规定的最高限额;基于人脸识别、银行卡身份认证、电子合同等基础服务，全面提升线上金融服务替代率，客户通过手机银行、网上银行等移动手段即可完成转账、存款、信贷等业务，足不出户即可享受便捷的金融服务。
此外，天府手机银行五十余项缴费服务7*24小时全部正常运营，保障城乡居民水、电、燃气、通讯费、收视费、物业费等便民缴费畅通运行。
更多“暖心”举措相继落地：对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、新型肺炎患者以及因疫情隔离管控影响暂时失去收入来源或无法正常偿还个人贷款和信用卡账单的客户以及受困企业不视为违约，不进入违约客户名单，并可申请征信修复;在同等条件下提供优先安排业务办理的绿色通道，且根据实际情况给予适当延长还款期限、无还本续贷、减免逾期罚息等人性化政策支持。
“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”，特殊时期，四川天府银行将紧紧围绕客户和员工需求，在保证员工和客户身体健康的同时，通过优质的线上金融服务全力保障各类业务正常开展、顺畅运行，坚决打赢疫情防控阻击战。
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