八大服务体系下，十月后月子中心为母婴健康护航

现如今，“酒香不怕巷子深”只适用于有一定历史文化的店铺了，而自圆其说并不足以吸引消费者，面对长久以来的信息干扰，消费者希望通过口碑减少噪音的干扰。所以，商家的目光专注在提升服务，提高口碑的路上。

十月后月子中心也成为了这条路上的一员，该中心使用了“特殊”的技能，不仅把服务提升成为一个完整的体系，还特别留意在细节处的人文关怀服务，带给客户以全新的体验。母婴居住场所定制体系、产后妈妈日常照护体系、产后妈妈康复护理体系、新生儿日常照护体系、新生儿早早期智力体能开发体系、私人订制科学营养月子餐饮食体系、产后家庭育儿知识教育体系、母婴安全保障体系组成的八大服务体系，在环境、人物、服务等方面做出周密规划，从而为五星级的服务标准提供养分。

五星级环境

母婴居住场所定制体系、母婴安全保障体系

服务的极致体现，在大众熟悉的餐饮领域，“海底捞”的表现从未令人失望。从进门前的小吃、饮品供应、美甲服务，到就餐顾客喝一口即续满的细节，经常为消费者所津津乐道。

服务可定制，场景也可以实现。

4000多平方空旷楼层，十月后从一纸建筑设计图开始，一砖一瓦的堆砌，完成了空间功能规划的落地，房间面积的划定，结合通风、采光、软装设计，柔化整个空间的视觉感。三重空气系统过滤有害物质，循环新鲜空气；熟水系统源源不断地提供生活用水，保证水源无菌，减少感染几率；净水系统过滤重金属离子、细菌、病菌、农药残留物等有害物质，优化口感，使出水甘洌可口。大空间以及大设备安装到位，再落实至细节处理，定制家居全弧度设计，抹去尖角，呵护妈妈产后敏感体质，避免妈妈因产后松弛导致关节不稳易滑的情况。

十月后从空旷的白茫茫一片，钢筋水泥搭建了空间感，大型设备增添了安全感，小细节处理凸显了人性化。在月子中心周边，十月后安装360°无死角监控体系，配合24小时警卫轮休轮岗守护，台式医院感控体系管理。由此，母婴居住场所定制体系，母婴安全保障体系正式成立，为母婴居住的舒适性、安全性提供保障。

产后妈妈安心度假

产后妈妈日常照护体系、产后妈妈康复护理体系

私人订制科学营养月子餐饮食体系、产后家庭育儿知识教育体系

选择月子中心休养，有个众所周知的好处：避免家庭矛盾。既可以避免因高频接触导致的婆媳矛盾，又可以让夫妻适时调节身份转换的时间，单纯享受新生命到来的喜悦。

夫妻的目的也许很单纯，十月后月子中心却在此基础上，将“轻松坐月子”上升至“五星级度假享受”。

在这里，产后妈妈日常照护体系成就了妈妈舒适的日常。健康动态信息观测、常规护理、伤口护理、绑束缚带、红外线理疗等项目都有责任护士负责。根据妈妈恢复实际情况，十月后月子中心还提供中药擦身和洗头服务。

若妈妈出现感冒、伤口恢复不良等情况，十月后还会结合月子餐来调整饮食，即时更换当天的菜单。十月后的月子餐由台湾中医师陈彦汝老师指导，凭借40年专注月子膳食的权威经验，经由国家级营养师以及五星级厨师长操刀，为妈妈提供多样化膳食。所谓“私人订制”，就是在保证营养的基础上，尽量迁就妈妈的口味制作美食，十月后的理念，不仅让妈妈吃得合理，还要吃得开心，这正是私人订制科学营养月子餐饮食体系。

一胎妈妈注重宝宝护理，二胎妈妈则更注重自身产后恢复。产后妈妈康复护理体系也是十月后的一大亮点。独立全层的十月后产后恢复中心是十月后重要组成部分。以“愿你走过十月，归来仍是少女”的口号，设置了五大类，七大科目，三十余个项目，致力于为产褥期妈妈提供科学专业的产后恢复服务。

缤纷多彩的月子生活是必不可少的调味剂，寓教于乐，产后家庭育儿知识教育体系提供了“好妈妈、好妻子、好女儿”的理论课程，让新手妈妈也能轻松育儿，还能兼顾好多方角色。

新生儿科学护理

新生儿日常照护体系、新生儿早早期智力体能开发体系

十月后360°透明玻璃包围着的婴儿护理区，罗列着两排整整齐齐的婴儿车。里面全是刚刚诞生的生命，他们偶尔睁开眼睛好奇地观看，舞动着肉乎乎的拳头尝试触碰这个世界。更多的时候，婴儿区常常会传来哭声，护士姐姐温柔地把宝宝抱起来，轻柔地唱一首歌曲，在温暖的怀抱中，宝宝悄悄地睡着。

新生儿的日常，常常是睡觉。所以，新生儿日常照护体系显得格外柔软。

他们睡在抚触时、游泳时、护理时、喂养时，每日三次的评估，让护士与宝宝之间产生了特殊的情感纽带。当宝宝出现黄疸、红臀、湿疹、脐带问题时，十月后的护士总会不厌其烦地记录、观察、护理。

当妈妈透过玻璃看到这一切，常常会心一笑，给予肯定的回应。之所以这么安稳放心，也多亏了护士长、组长的定期查房，资深儿科专家每周一次的检查。

新生儿早早教涉及智力与体能的培养，视觉、听觉、触觉全方位开发，配合新生脊柱肌力训练、游泳等健壮体魄的运动课程，让宝宝在不知不觉中健康成长。

八大服务体系

为母婴健康管理护航

从服务细节中突围，成了十月后月子中心提升服务战略。十月后独创八大服务体系，以“高标准、严要求”实行五星级管理模式，以母婴舒适健康为中心，围绕着科学坐月子，提供专业的母婴健康管理服务。

在这个过程中，发生了许多动人的小故事。2020年4月，一对好朋友几乎同时来到十月后坐月子，张女士的奶水比较充足，一次可以产200ml的母乳，这引来了好友郑女士的羡慕。郑女士想喂母乳，但不知从何下手，但她对母乳喂养的执著，引起了十月后的护理人员的注意。经过每日多次喂养的科学指导，月子膳食量身定制，产康人员专业催乳，三管齐下，出馆时，郑女士的母乳一次可有220ml的量，该结果不仅让作为母亲的郑女士感到欣慰，十月后的全体服务人员也十分开心。同月，新生儿小66出现生理性黄疸，十月后护理人员坚持每天2次给小66泡黄疸水，持续7天，黄疸成功消退，过程中没有增加任何费用，小66 妈妈表示非常感动。

十月后坚持的细节服务，还体现在新生儿游泳项目，看似简单，其实大有学问。首先，护士伸手测水温，以体感测试温度，再放入温度计，36-38摄氏度为适宜的游泳温度，而38-41摄氏度则为沐浴的温度，如此细微地划分，折射出护理团队执著的职业操守。

“把服务做到极致”是十月后不断提升服务的内在宗旨，在其内部，深入至员工的入职培训、在岗深造、学习领悟中。从成立开始，十月后建立每周一次的“母婴分享会”，意在栽培愿意学习，乐于分享的有心人。从企业内部培养服务意识，再深入哺育品牌文化，逐渐形成良好口碑，十月后将在细节服务路上坚定地走下去。