2020年初，新型冠状病毒的突然爆发，对中国医疗卫生事业带来巨大挑战的同时，经济环境同样不容乐观。
仅春节假期10天以来，消费几乎停摆、零售和餐饮业收⼊锐减，旅游相关⾏业陷⼊冰冻状态。专家估算，仅零售、餐饮和旅游市场的直接损失就超过1万亿元。
在如此严峻的态势面前，中国家居行业应该如何正确应对？是否能够过关斩将，杀出一条抗“疫” 之路？新浪家居直接对话米兰之窗执行总裁陈涛，谈谈企业如何做到临危不乱，直面2020！以下为采访实录：
新浪家居：疫情对您的企业影响有多大？遇到了哪些困难？
陈涛：疫情对我们一共造成了三方面的影响。首先，大部分招商拓展工作延期，2020年的经营年会、春季招商会、上海建博会都遭到了延迟，这意味着全年的整体节奏被打乱；其次给生产带来一定的冲击，米兰之窗的工厂采取分布式基地布局，疫情让一些工人不能按时到岗， 对现有订单的正常交付影响较大；同时疫情也直接束缚了消费的可能性，人们现阶段的消费意愿和能力都会相对低迷，也对一线销售的考验是巨大的，上半年的销售额、销售工作都极有可能出现偏差。
新浪家居：您（企业）采取了哪些措施？
陈涛：此次疫情突如其来。我们关注疫情发展的同时，在大年初一就成立了米兰之窗内部的防疫指导小组。早安排、早预防，合理地对假期内员工的防疫隔离做出具体的安排。另外，行政部门迅速采购口罩和消毒用品，以便复工后，我们的员工能有保障生命安全的设备和防护措施。
现阶段，我们启动在线办公和在线经营，减少疫情带来的冲击。大年初五，米兰之窗举办了经销商的线上会议，希望借此能让经销商团队对现状作出正确的认知，避免不必要的恐慌。集团也拿出了几百万的成本，去承担全国一线导购们一个月的底薪。在特殊时期，我们愿意与经销商团队同舟共济。
经营节奏方面，我们从大年初八就开始全面转型为线上营销。并且从线上为员工开启培训工作，让一切运转起来。此时此刻，信心是非常重要的。要让大家保持自信和状态。
新浪家居：企业希望得到哪些政策扶持？
陈涛：面对不可抗力，企业自救的同时，我们也希望得到政府和相关职能部门的支持。在金融、税收、员工福利保障等方面，给予一定的帮扶，共渡难关。因为，某一单方面的行为是不足以打赢这场战役的，只有集结所有力量，才能共克时艰。
新浪家居：此次疫情如何影响家居行业、以及中国经济？
陈涛：疫情对家居行业的影响是非常直接的。原本每年春节后的3、4、5月是家居建材领域的销售旺季。而疫情消减了购物意愿之后，家居销售可能面临举步维艰的困境，对现金流和销售收入都会产生极大的影响。
另一方面，经销商团队和企业员工的工作状态和信心都会被削弱。不排除大家会有一些恐慌情绪。但我相信，中国从几千年前的风雨中一路走过，不会轻易被任何困难压垮。与其选择恐慌和逃避，不如选择理性和务实，在局部的、暂时的灾难面前，积极应对！只要有信心在，没有迈不过去的坎！
新浪家居：对疫情控制了解多少？有何看法？
陈涛：我们一直通过网络在关注，相信只要积极响应号召去面对，从长远角度来说疫情一定会得到控制。
新浪家居：2020年，您的企业有哪些积极变化？
陈涛：疫情的冲击倒逼每一个经营者去思考同样一个问题——销售模式和商业模式如何创新？过去零售行业的传统模式无非是线下销售、线下与客户产生互动和连接。新零售、新渠道的探索虽然一直在进行，但不够紧迫。疫情的到来，可能在客观上对整个零售模式的升级起到一定的促进作用。
第二，对于一线的经销商来说，会促使危机意识的形成。下一场危机不知何时来临？这就要求未来经营的精细化不断增强。某个角度说，也会为企业未来的发展带来一些有益之处。
新浪家居：2020年家居企业存在哪些新机会？
陈涛：2020年给家居企业的第一个机会是品类机会。疫情让大家意识到家的安全性和对外界的隔离性要更高，从而产生新的消费需求升级。这对门窗行业来说是未来的一个利好点。
二是家居行业自身是生活品质的刚需行业。疫情过后，很有可能迎来消费的集中反弹，这就会给有影响力的品牌创造迅速崛起的机会。
三是准备不足、思维意识和经营理念不清晰的品牌会在疫情的催化下，更早地被淘汰。这也就促进了家居行业生态圈的更新。
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