每逢新年，立下一个FLAG已经是很多人的习惯。在某种程度上，它代表着每个人心底对生活最真实的期盼。
2019年12月31日到2020年1月10日期间，链家携手格力、联想集团、蒙牛、TCL、吉利汽车、恒源祥、新东方、思念、加多宝9大覆盖各个生活消费领域的国民品牌，通过官方微博立下新年FLAG，表达新一年对消费者服务的承诺，并通过微博话题#国民的新年FLAG #向全国的消费者发起了新年心愿征集活动。
该话题引发了广大消费者的共鸣，相继在话题区中为自己的2020年许下心愿、设立目标。截至1月15日，其阅读量已经突破6000万，征集到国民心愿超过1.7万条。
关于家、事业、健康……这是他们对生活的期盼
每个人都面临着不同的生活，对生活也会有不一样的期盼。从话题区可以看到，这些新年FLAG也是五花八门、形形色色。可梳理一下就会发现，关于居住、家庭、事业、健康等方面的心愿，仍是大多数人对生活最大的期盼。
有人希望能够住的更好。
“送你超甜的柠檬糖”说：“今年结婚拥有小家很温馨、很满足，不贪心，还有个五年计划：五年后再换套更大的房子。”
“迷你草莓仙”说：“我真是小富即安啊，没啥大理想，明年就希望能换套离市区更近点的房子。”
“Wuli艾希”则希望明年一家人能够住在一起，“母亲因为想我天天在家哭，每次打电话都会流泪，下定决心把房子合同签了，明年把父母接过来。”
有人希望在事业上有所成就。
“名叫猞猁的猫”说：“今年是拿到律师证之后的第一年实习期，明年就要换个更大的律所了，希望自己能早日成为美女律师。”
马上就要从学校毕业的“从不叠被子的夏天”对自己的期望是，“能成为一名天使，救治很多病人。”
而“花儿722”希望帮助更多人安家置业，“新年只有一个愿望，要去链家工作，做一个有素质的堂堂正正的房产中介。”
有人希望拥有健康的身体。
“瓜田里的小可爱”说：“一定要减肥，作息规律，吃饭也吃半饱，体重维持在55kg以下。”
“大义哥的小粉丝”更加励志：“希望每天都能坚持跑步，最起码跑一年就算完成目标了。”
有人希望给家人更多陪伴。
“残秋廿肆”的妻子刚生完孩子，他决心在新的一年“要做很多有营养的食物来照顾她，为了她，我打算去考个营养师证了。”
“妙的妈”则希望能够多些时间陪伴父母，“常年在外，留着父母在家里很惭愧，新的一年一定抽出时间教会父母玩转智能手机。”
也有人希望能够在新的一年收获爱情。“百武西传奇齐”说：“2020，想做的事情有很多，不过最想的还是和她牵手成功，然后当然是一起走下去了。”
亦有人希望在学业上继续进步。“小颖0405”说：“工作闲暇的时候我总是喜欢读很多的书，很希望能成为一个有智慧的、对社会有用的人。”
还有人希望拥有一辆新车。“大海未眠”说：“就想买辆自己喜欢的车，四处开着车带着老婆和孩子四处玩。”
这些涉及生活方方面面的新年FLAG还有很多，它们虽然不尽相同，我们却得以从中看到中国人所期盼的生活。而这种期盼最终指向的关键词是幸福。
千差万别的心愿需要尽心对待
作为覆盖各个生活消费领域的国民品牌，本次活动的发起者们很长时间内都在国民生活中扮演着重要的角色，它们的产品或服务甚至改变了国民生活的面貌。因此，它们发出的新年FLAG也是品牌对消费者生活的关注。
“让大家小家住的好点”，这是作为房产服务行业领头羊的链家，向消费者立下的 2020年FLAG，希望能以更安心、更具品质的房产交易服务，让更多家庭在“住”上面能够更加美好。事实上，链家多年以来也在通过不断的自我迭代努力让其成为现实。
在服务品质方面，链家自2011年“真房源”承诺开始，在全国范围内打造了以“交易不成退代理费、房屋漏水保固补偿”等标准八项服务承诺为主的安心服务承诺体系，并根据客户服务中的痛点不断迭代创新，以此为消费者提供安全可信赖的房产交易服务。
此外，服务者的品质是服务品质的基础。在塑造服务者品质方面，链家着手打造“高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度”的4.0经纪人队伍，并开始推动经纪人从销售型角色向顾问型角色转变。
房产交易是一个漫长而又复杂的服务交付，关注服务的品质，就是对消费者生活最真切实在的关注。对身处服务行业的链家而言，只有不断以更高的标准升级服务品质，才能真正实现所立下的FLAG，才能为国民的美好生活贡献一份力量。
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