关爱社会特殊人群，曹操出行上线无障碍出行服务

夏日酷暑如约而至，各个城市接连开启干燥晴热的"铁板烧烤"模式，这时候随叫随到的网约车再次凸显其便捷性。临出门前，在网约车平台下单，出门上车即走，可以极大避免烈日暴晒。然而，这一普通操作对于社会部分特殊人群来说，却是异常艰难。

比如部分不熟悉互联网的老年人，有特殊需求的聋哑人。日常网约车APP下单，电话接听确认上车地点，这些简单的操作对于这部分人群来说却一点不简单。而近日记者获悉，针对这部分人群的特殊出行需求，曹操出行推出无障碍出行服务，助力老年人、聋哑人顺利出行。

据了解，曹操出行近日推出了电话叫车和曹操出行APP端在线客服叫车，这一服务率先在杭州落地。用户可通过拨打曹操出行400-608-1111客服电话或者曹操出行官方APP在线叫车，届时会有专职客服，实时处理。在客服人员详细记录用户用车需求之后，会帮助乘客下单。在无障碍出行服务订单结束后，曹操出行还支持线下支付。值得一提的是，8月中旬起，通过杭州交通95128热线也可直接转接到曹操出行无障碍出行客服电话。

一个企业的价值体现在为社会创造的利益，而一个企业的温度却藏在每一个细节。曹操出行在为普通大众提供便捷品质出行之时，依然不忘社会中的特殊人群，针对性的提出解决方案，这一举动不得不说彰显出了一个企业的的社会责任与担当，同时也凸显出了曹操出行不忘初心，牢记使命的作风。

如今的网约车出行已不再是简单的提供出行，服务的比拼更成为竞争重点。正如曹操出行董事长刘金良曾说，无论是出租车还是网约车，都不是租车行业，其本质还是服务业，用户出行的同时，需要的是服务。全面服务好乘客似乎已经成为曹操出行的最高标准，从此次新推出的无障碍出行服务中也可见一斑。

据悉，在打磨司机服务上，曹操出行不遗余力。为了提供优质的出行服务体验，曹操出行坚持做到在平台、车辆、司机等经营管理上合法合规，注重安全与服务，以"乘客至上"为核心服务标准，把乘客的安全放在第一位。为了培养优质司机，曹操出行还成立了曹操学院，全面导入百年伦敦出租车司机培训认证体系，为司机提供礼仪、沟通技巧，甚至急救等培训内容。

今后的服务行业谁能够提供更加私人化、有温度的服务，谁就能获得消费者青睐，保持企业长青。网约车行业也不例外，极致、全面的服务应该是企业始终不断的追求。如今，像曹操出行这样不断推陈出新创新服务，打磨专车司机服务的企业，或将成为网约车行业的新标杆。

据公开信息显示，截至7月曹操出行已经上线全国40个城市，覆盖了一线城市、新一线城市以及部分小城市，届时这些城市也将率先享受到曹操出行的无障碍出行服务。也期待，在未来曹操出行能够上线更多城市，为更多城市带去暖心、专业化服务，助力更多老年人、聋哑人顺利出行。