平安寿险对于投保人购买保险后出现的各种维权问题设置了平安寿险维权专线，专线在今年上半年推出，经过半年的使用在投诉领域已经初见成效，很多朋友在问到如何投诉寿险时都会收到相似的回答：拨打平安人寿消费者维权直达专线，这条专线到底好在哪里？
平安寿险维权专线全名为平安人寿消费者维权直达专线，采用一对一客服服务的形式对有投诉需求的投保人开放，每一位在寿险保单上有问题的保险人都可以拨打这条专线。专线提供7*24小时服务，全天候在线解疑答惑，平安寿险维权客服志在做平安人的守护者。
在今年上半年的相关保险会议中，保险欺诈成为刷屏的一个词汇。根据《反保险欺诈指引》的规定，保险欺诈是指假借保险名义或利用保险合同谋取非法利益的行为，常见的保险金诈骗欺诈包括虚构保险标骗取保险金以及编造虚假故事骗取保险金两种，保险产品覆盖生活方方面面，涉及到有意保险欺诈的行为防不胜防。
今年上半年李先生在家接到一则所谓的“理赔申请”消息，保险公司人员称李先生在半年前曾经为父亲投过一份保险，现在李先生父亲故去，保险生效可以理赔，但是李先生反复思索也不记得自己曾经给父亲投过哪份保险，就在此时，李先生拨打了平安寿险维权专线进行询问，接到消息的平安人员立刻报警。
警方调查随之解开事实真相，原来是李先生曾经在网上看到过“代办丧葬补贴”的信息并将父亲的信息上传，而拿到这部分已故亲人信息的不法分子利用家属上传的身份信息及死亡证明虚构保险标的进行网络投保，再利用变造过的理赔材料骗取保险金，经法院审理，该案件涉案金额巨大，情节严重，判处有期徒刑十年。
保险欺诈行为需要每一个人在日常生活中擦亮眼睛，不要轻易相信不明来电的消息来源，积极使用官方承认的合法消息渠道进行询问，平安寿险维权专线的开设也是志在解决此类问题，让投保人在遇到保险欺诈、全额退保等骗局时有专业人士可以询问。这条专线维护的不只是消费者的合法权益，维护的也是保险公司及社会大众对欺诈的零容忍。
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