金秋时节,丹桂飘香。近日,由四川省经济和信息化厅主办的“2021年四川省工业质量标杆活动”圆满结束。全友优秀的绿色质量服务经验分享,获评“2021年四川省工业质量标杆企业”,成为全省唯一获此殊荣的家居企业。
(全友获评“2021年四川省工业质量标杆企业”)
一直以来,秉承“以卓越服务,让用户无忧”的服务宗旨,全友始终把服务品牌的打造置于重要位置,于2008年在行业率先建立起服务品牌“幸福服务365”,以3大阶段、6项服务、5项保障,365天全方位、全天候、全心全意服务用户,也由此也拉开了系统化服务品牌建设的序幕。
(全友“幸福365”服务品牌建设持续深化)
不断深化完善服务内容,全友于2011年在全国范围内启动了“服务进万家”免费家居保养服务活动,十几年如一日,持续将温馨服务送进千家万户。
(全友开展家居保养服务活动)
2013年,全友对外发布《服务白皮书》,提出“家具服务业”的概念。并于2018年在行业内推出“幸福服务周”活动,在之后每一年,都坚持开展“全屋美颜”活动,不断赋予家居服务新的活力和内涵。
在持续开展服务活动的同时,全友不断升级服务工具,调整服务内容,优化服务流程。从2008年的“3大阶段、6项服务、5项保障”,到2020年的“4项升级·2大更新·1个提升”,再到2021年的保养范围、保养材料和活动形式的“三项升级”,通过延长服务时间、拓宽服务内容、规范服务流程和服务人员着装等措施,持续提高服务的质量和水平,给用户带去了更专业、高效、贴心的服务体验。
(不断提升服务质量 全友专业团队为用户带去优质服务)
凭借优质的服务,全友多次荣获“中国最佳服务特色奖”“中国最佳售后服务奖”“全国售后服务十佳单位”“全国顾客满意十大品牌”“五星级服务认证证书”等殊荣。
质量追求永无止境,以此次获得“2021年四川省工业质量标杆企业”殊荣为契机,在未来,全友亦将持续坚守品质生命线,不断完善服务体系,深耕服务内容,创新服务形式,提高服务质量,以更加细致周到的温馨服务,助力千家万户的品质生活。
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