7月25日上午8点42分,太平财险宁波分公司快速完成“烟花”台风期间首笔车险赔付,从报案到赔款支付不到20分钟。
客户黄先生停放在户外的爱车被高空吹落的树枝所砸,太平财险接到报案后,远程指导客户使用“太平财险放心赔”小程序,迅速完成损失记录和资料收集,配套大灾理赔绿色通道和差异化理赔政策,快速完成赔款支付。
太平财险坚持用科技手段服务客户,采用业内首创的车险理赔服务 “一线通”方式,解决报案与理赔的服务断点,线上为客户提供一对一专属服务,一通视频3个步骤,一站式完成理赔全流程处理,20分钟即可完成赔款支付,适用超过70%的车辆出险情况,守护车主安心出行,真正做到"美好生活,太平相伴"。
同时,为更好地应对台风"烟花",太平财险浙江、江苏、上海、宁波等机构积极开展重点客户和重大项目的灾前风堪及物资抢救工作,提供防台警示客户服务,送达客户防台建议书,累计走访300余家企业,提醒广大客户群众做好防汛防灾、减灾减损。此外,所有一线查勘人员24小时昼夜坚守,解客户之所需,同心协力共抗"烟花",彰显央企担当。
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