易车公司高级副总裁李鑫发表主题演讲：21岁，爷青回——易车三年实现用户战略转型实践

如何透过危机重塑管理价值？如何站在战略全局角度推动组织变革？近日，一场主题为“后疫情时代人力资本管理转型、创新与赋能”的2021 HR COFFEE峰会在北京富力万丽酒店正式开启。易车公司高级副总裁李鑫受邀参与此次高峰论坛，并发表了““21岁，爷青回——易车三年实现用户战略转型实践”的主题演讲。

李鑫首先用“爷青回”描述了刚刚过完21岁生日的易车，这家老牌互联网公司曾经见证了中国整个互联网行业的崛起；经历了汽车行业的迭变，今天作为腾讯控股公司，正在完成私有化后二次创业的新蝶变。

当下，数字化正发挥着巨大的基础资源和创新引擎作用，从消费端到企业端，一场前所未有的数字化革新正在全面展开。易车作为汽车行业领先的智能营销引擎，已经并正在经历着数字化变革。在这个过程中，充足的人才供给对于战略实现显得尤为重要，而优秀的雇主品牌塑造就是易车人才战略的重要一环，易车从未放松对优秀人才的吸引，李鑫认为公司需要打造5个认同，帮助员工回答为什么选择一家公司并长期为它工作。

首先是事业选择，认同企业的事业发展方向；第二是优势传播，认同公司的竞争优势；第三是团队认同，认同管理者的人品和做事风格；第四是员工个人成长认同，收获学习和成长；第五是精神愉悦，认同企业工作氛围。

对于以上五个问题，李鑫提出解决前两个问题是关键，更是公司管理层的责任。第三个问题需要人力资源部门和业务部门协同来解决。后面两个问题则是人力资源管理工作发挥作用的关键领域。

易车管理层通过三年时间很好的给出了前两个问题的问答。从2017年开始，易车提出“连接用户，提升体验”，通过品牌焕新，APP改版，推出易小鲨卡通形象，举办Running Shark潮音节等一系列举措，开启用户战略转型的序幕；2019年进一步实施三年品牌计划，启动私有化并发布腾易计划；2020年顺利完成私有化，并实施视频化战略，建设易车影视孵化基地和工作室，打造易车原创视频品牌。到2021年初，易车各项关键业绩指标均突破疫情实现增长，MAU均值超过3000万，线索转化率、经销商会员数等均处于行业领先水平；专业有趣有料的原创视频受到用户广泛追捧，易车视频号位列TOP 10第8位……易车的战略方向及价值主张愈加清晰，易车的竞争优势愈加明显。

对于易车人力资源管理领域如何与公司战略转型匹配，做到“连接用户，提升体验”的问题，李鑫也给大家分享了过去几年易车人力资源管理的变化。首先是人力中心的架构逐步形成了“前中后台”的模式，前台HRBP及时响应业务需求，中台招聘运营和OTC（组织管理、培训和文化）提升管理和服务，后台SSC和HRIS提升运营效率。接下来人力资源中心通过面试官培训及认证明确招聘标准、更新用人理念；通过每半年的人才盘点及年终易车之星、冠军车队的评选，业绩导向、战略共享，重塑人才规则；在易车学院下建立技术、产品、营销等细分学院，通过设计游戏化闯关式的培训方式，打造学习型组织，营造留人环境，建立易车良性的人才运行机制。

同时，李鑫向大家介绍了易车“后浪团”。后浪团由激情活力、潮酷范儿的年轻员工组建，易车年会和司庆等重大活动的场地、形式、主题全部交给后浪团做主，“Overtaking 易车20周年庆”、“易号玩家，火力全开2021易小鲨嘉年华”、“21周年庆易星球直播带货节”等完全由员工主导的公司活动极大提升了员工的士气和公司品牌影响力。

人力资源管理中没有所谓最佳实践，只有“最妥”实践。这是李鑫内心一直信奉着的一句话。他在演讲的最后总结说：2020年疫情是巨大的挑战，易车管理层带领公司不仅平稳度过疫情，公司业绩更突破性的实现增长回到行业领先的位置，公司一系列激励员工学习成长的举措，潮酷科技范儿由员工主导的文化建设，都大大的增强了员工对团队和公司的认同感，提升了士气和凝聚力。对内对外两方面均初步实现了“连接用户，提升体验”的战略转型。