近日，在素质教育行业垂直媒体睿艺举办的“ACE 2021全球素质教育行业峰会”暨“第四届国际素质教育展”上，东方童画全国总校长唐骁栋发表了《艺术培训机构运营的底层战略思维》的主题演讲。他分享了东方童画在深耕美育赛道近20年时间里，团队运营上的策略和数字化时代下课程体系的创新。
（东方童画全国总校长 唐骁栋）
演讲重点：
►美术教育市场概览
►教育商业模式的基本运营逻辑
►数字化时代下，教学内容和方法如何创新
以下是东方童画全国总校长唐骁栋的演讲精选实录（睿艺编辑整理）
今天很高兴来跟大家分享东方童画在实际运营过程中的一些思考。
首先我们先聊一下美术教育。过去美术更多是以兴趣班的概念存在，而现在美术教育正慢慢变成一个类刚需性的教育产品。但从行业体量和行业成熟度上来讲，美术教育相比于K12还是有不小的差距的，美术赛道竞争对手一般不是大型连锁机构，而是体量较小的机构（一两家）或者是传统的画室模式，这一赛道的入行门槛相对比较低，比如个人工作室，专业连锁机构的数量和质量和学科类的差距是比较大的。
虽然市场竞争激烈程度不及学科，但家长对于美术的专业性要求却越来越高，整个社会的发展需求也从人口红利向人才红利进行转变。过去社会的发展阶段，可能更多需要的是通用型的岗位，随着科技和社会发展阶段的变化，未来社会需要的是有一技之长的专业人才，所以未来二十年大概率会是人才红利社会，基于这一点，如何培养孩子的一技之长，培养他们拥有解决问题的综合能力适应未来社会对人才的需求，是未来家庭对教育产品的需求增长点，所以美术教育未来可能有很大的发展空间。所以对于美术教育机构而言，要想做成规模，运营规律就不能只是开设一个兴趣班的逻辑。
在这个逻辑下，美术教育机构就要考虑其在运营过程中最重要的组成部分——人。教育机构本身肯定是人力密集型企业，所有教学的过程都是通过人来进行交付的，而且人力成本的支持可能超过总成本的50%。如果能够把“人”的部分管理好，那么机构在运营效率上至少就成功了一半。
但这并不是一件容易的事，因为每个人都是独立的私下个体。我们通过引入和调研著名的马斯洛需求理论模型就会发现，现在国家繁荣富强，除了安全需求外，社交需求可以说是基础需求，这归属于马斯洛需求模型中的情感和尊重需求。
将这一理论运用到美术教育领域，我们发现，美术教育从业人员的需求一般介于三、四层之间。在这样的需求下，公司的管理是否能够通过制度来实现绝大多数人的需求？学校做的教学产品是否具有合理性？有长期的社会价值，能否得到团队的认可？这就变成一个很重要的基础。
这个是来自于GE的管理工具，是一个企业的愿景、使命、价值观模型。具体到实际运营中，就是当我们要说服团队跟我们保持一样的目标来做这件事情，就需要跟团队把整个商业模式讲通。一旦讲明白了，团队成员就知道做这件事情是有意义、有价值的，是可以投入时间和精力的。
第一个要回答的问题是愿景，就是这个企业要去向哪里，要成为什么样的企业，为了要实现这样的目标，所以企业需要为这个社会创造什么的价值才能达到这个目标，这就是企业的使命，基于这个使命，也会决定我们应该和什么样的人一起做这个事情。而团队成员一旦认可了前两点，大家就会觉得我们是同一类人，这就形成了企业的价值观。
拥有共同目标，共同价值观的人在一起，才能形成合力，制定达到目标的战略选择，然后才是如何培训、怎样开店、组织架构如何，怎样最好地发挥效率。基于这个逻辑，我们得出一个结论：价值观就是一个公司的战略底层逻辑，因为它会决定做什么、不做什么，当面临问题的时候用什么样的方法来解决，如何决策。
说回东方童画，我是2014年加入这个团队的。当时我们合伙人团队能够看到美术教育是一个很大的市场，但是缺少一定的规范和标准，而且市场普及度也不高，所以我们几个合伙人达成了一个目标，我们要推动美育的普及（愿景），为此我们创造的价值是让童年更美好，让世界更懂美（使命）。
在教学方式上，我们会根据根据孩子不同的年龄阶段，研发不同的教学产品。针对学龄前儿童，我们会用许多的教辅材料和教具，不仅让他们觉得好玩，更是培养他们发现美和欣赏美的能力，对于10岁以上的孩子，我们希望孩子逐步具备创造美的能力，这就需要专业能力的加持，能够有一技之长，具备这一能力之后，在将来选择专业的时候就会比别人更有优势。
基于这个逻辑，我们做出了从3岁一直到18岁的东方童画艺术成长体系，包括了中考和高考两个最重要的部分，高考可以直接考自己的职业教育专业，毕业之后直接就是美术老师或其他美育岗位，相当于形成了一个闭环。这一体系能够给我们带来长期的、持续稳定的教学效果。
东方童画的课程体系经过多次迭代，过去美术老师多数都是美术专业出身，但是都没有经过专业的教育相关培训，教学的规范性和计划性都比较弱，我们甚至于能看到有的老师在上课前都没决定今天要上课的内容，这肯定是不对的，所以在2013年的初代1.0课程体系中，我们要求按学科标准来做标准化课程，把教学计划，教学方案做成标准化的PPT课件，精确到老师上课的每一个动作、每一个故事，每一个互动游戏，需要引导孩子达到什么样的目的。我们认为教育是一门科学，艺术是一种表达方式，只有科学的教育方式，才能够引导出孩子好的创意。
到2015年的时候，东方童画又进行了课程的创新，我们认为这些内容只是老师知道还不够，因此我们自己出了一版教材，通过把这个教材交给家长，将教学计划的黑箱打破，让家长知道课程的标准是什么，教学目标是什么，老师是不是按照标准来上课的，能不能达到最佳效果。到2018年，我们把这个课程体系又做了一个升级。除了更新内容，还把这个课程延伸到了初中和高中系列，打通3-18岁全年龄段，完成升学到职业教育的通道。
2021年，东方童画的课程体系已经发展到了4.0阶段，做了市场上第一款3D电子教材，实现规模化教育与个性化教育的有机结合。在美术教学场景中孩子观察一个事物一定是立体的，在这个过程当中，我们就需要用到3D技术，这能大大提供了教学效率，教学工具的进一步标准化，科技化。根据每个课件定制的互动机制充分调动儿童的主观能动性。通过不同艺术课程种类的专业融合、中西方艺术表现形式的中西融合、艺术教学与科技相融合的多元艺术形式，打造创新的教学模式，全面提升儿童的综合素养。这不仅符合企业长期发展的愿景，为社会创造了价值，也能够让老师提高效率、提高家长的认可度、甚至于提高转化率。
此外，东方童画还打造了产业级供应链。因为我们发现，对于美术教育来说，美术材料是会影响到教学的效果，这就很重要了，这个材料如果去厂家买，厂家生产不同批次配方并不是固定的，所以要想把美术教育的产品做到极致，必须从上游端开始打造供应链，使其与公司发展的目标一致，也许其回报会晚一点，但我们认为这是一件难而正确的事情，符合我们的价值观和愿景，就值得我们投入去做好。
在持续投入教学研发的同时，东方童画也关注行业从业者的专业能力。在管理层面，我们成立了“阿特学苑”，为美术教育从业者提供系统的职业教育课程。，针对美术教育中的五大岗位，研发了每个岗位专属的岗位模型和培训课程。目前，阿特学苑拥有近百位专业培训师，14个线下学习项目，配套线上微课近千门，后来我们在发展过程中又发现，校区数量越多，需要提供支持的部门就越来越复杂，所以我们又开始建设大中台，为了让中台部门和前台校区更好的衔接，我们把中台部分做成一家独立的管理咨询公司，所谓精于此道，以此为生，也借鉴了部分【阿米巴】的思路，到目前为止我们累计培养美术教育的行业从业者超过6000人。在为校区运营赋能的同时，不断解决行业从业者专业度的问题，通过好的从业人员+好的产品+好的场景，给用户带来优质的体验。
希望以上内容能够帮助大家在做决定的时候有一些参考，谢谢各位。
（本文转载自素质教育产业媒体“睿艺”，ID：ruiyi-news，作者:张雅荣）
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