对话打扮家CEO崔健：5000亿何来？透明家装咋做？

2020年10月25号,国美控股收购打扮家80%股权。一石激起千层浪,一向以激进进攻为风格的国美绝无落闲子的可能,打扮家究竟会走向何方?

这个答案月前已然揭晓,2021年4月29日,国美创始人黄光裕与国美控股集团CEO杜鹃同时出席打扮家家装战略暨APP上线发布会。而这也意味着打扮家作为国美“家·生活”战略2.0阶段的重要落子已然启动了引擎。

也是在此次发布会上,从软件开发者转变到平台运营商身份的打扮家创始人兼CEO崔健在现场公布了其3年冲刺5000亿元的战略规划,同时也明确了“C端驱动,重构家装行业信任关系”的“透明家装”的核心要素。

距离国美收购打扮家已过半年,距离2024年年底还有三年半,5000亿元GMV从何而来?透明家装如何真正实现?5月27日打扮家CEO崔健直播专场,腾讯家居带着问题连线对话打扮家创始人兼CEO崔健。

打扮家创始人兼CEO崔健

5000亿GMV 何去何从

至少在当前,5000亿元GMV在家装依然是一个遥不可及的目标,甚至对于大多数家装平台来说,连作为目标的勇气都没有。那么打扮家的信心与底气何在?

根据预测,家装赛道至2025年将达6万亿规模。5000亿元在6万亿元的盘子中占比不足10%,这样看来,这又似乎是一个“小目标”。

在对话打扮家创始人兼CEO崔健之前,我们首先可以明确对于宏观的市场环境已经无需质疑,6万亿的规模大有可为。但为什么是打扮家可以做到5000亿元GMV?打扮家的流量从何而来?

无论是新老平台想要在大家装市场中有所作为,首要考虑的就是怎么吸引用户。

崔健对此有着足够的信心,在流量方面也就是通常说的获客,打扮家通过供应链侧改造,创造性推出全新的装修行业供应链体系,如在线设计、在线审报价、在线选工人工长,在线材料导购等等,这些都是打扮家创造的全新服务方式,这个供应体系本身就会带来巨大的流量红利。

与此同时,数据不会说谎。现在每年有超600万的装修量在四线及以下城市,但线下条件并不足以支撑他们的所有需求,同时这些城市居民依然需要好的设计服务,好的监理服务,好的工人工长,好的材料。打扮家的全新在线服务模式,则可以满足这些需求,实现与一线城市供应商所提供的相等服务和商品。

这样说来,打扮家的市场空间还是非常大的。但是作为一直稳定在315投诉前三位置的家装行业,这也意味着家装品牌的持续性受到极大的考验。爆发力经过大量的准备可能很多品牌可以做到,但是持久力却需要长期的经营并不是那么容易。

崔健对此说到,首要一点打扮家要保证购买了服务的业主有良好的体验。装修行业属于高口碑传播行业,只有消费者获得良好的体验,才会有口碑和裂变,实现长期增长。

为此,打扮家确立了以“C端驱动,重构家装行业信任关系”的“透明家装”为核心要素。

“透明家装”重塑行业口碑

对于绝大多人来说,最难的事儿是买房,而更难的事儿则是装修。这不是谬论,购房在经济因素之下已然不再纠结,而装修存在的变数何其之多。如果能够清清楚楚明明白白的把爱家装修完毕、体验满意,在当下真的是可遇而不可求。

此时,打扮家的“透明家装”就愈发显得弥足珍贵。

崔健对于打扮家“透明家装”如是说到:打扮家做的就是事事留痕,通过留痕,实现全流程监控,同时也给消费者、家装服务方提供了最大的保障。

打扮家装修平台对设计、材料、家居、施工等诸多环节全部制定平台标准,并因环节、城市而异,以便让不同城市的施工标准可适配。

而打扮家的监督执行体系,则可以保障标准落地。这个体系就是打扮家着力打造的全程留痕可追溯体系。

“透明家装”以用户“所想即所见,所见即所得”为终极目标,从“消费者更省、设计师更优、装企算得清”三个维度解决市场痛点。

写在最后:

用户体验差,是家装行业长期存在的顽症,因此也导致了家装需求消费者与家装平台之间存在信任危机。

崔健在直播中表示:想要解决目前家装业存在的诸多问题,需要建立一套全新的家装生态系统,并且必须是完全闭环的。供应链在此生态中进行全方位迭代重组,所有产业伙伴的能力被全面激活,消费者才能因此受益。

家装市场只会越来越大、越来越稳定,这是家装企业与平台机遇,对于消费者来说体验和口碑才是关键,我们寄希望于更多打扮家这类的平台出现,能够在良性的竞争中能够回馈给消费更多的价值,让家装不再是闻之苦口难言亦或者恼羞成怒的茶余饭后。(来源:腾讯家居责任编辑:郭强)