前段时间,我因为搬家把新买不久的爱依瑞斯里昂麦克斯弄脏了,于是呼叫了爱依瑞斯的售后服务热线,不久就安排专业工作人员上门来做沙发的清洁保养,让我感到爱依瑞斯的售后非常专业,而且服务细致周到无可挑剔。
售后服务人员到了之后,详细询问沙发的使用情况,就开始了售后的保养和维护工作作。首先,他拿出一张干净的软布,轻轻地把麦克斯皮具表面的灰尘清扫干净,然后喷上一层皮具护理剂,这样就能使真皮沙发得到一次有效的护理,从而变得更加柔软、自然,色泽也恢复的光亮如新。据售后服务人员说,这才是清洁护理的第一步,喷上护理剂对皮革有好处,而且清洁保养的时候也更有效率。
等到麦克斯表层皮具的护理剂自然干燥之后,工作人员拿出一瓶专业用于皮具沙发清洁的清洁剂,用手轻轻摇匀,喷洒在麦克斯沙发表面,接着用一个软刷轻轻的顺着一个方向刷,把可见的污迹统统清除干净。在清洁护理过程中,工作人员还不忘讲解一些皮具沙发保养的知识,比如刷除污迹的时候不能用力,只能轻轻地刷,而且对于沙发的缝隙还要顺着缝隙刷,反复刷,这样才能达到彻底清洁的效果。
在这次申请爱依瑞斯售后之前,我只知道爱依瑞斯的产品质量过硬,整合了全球顶级供应链,用世界级原料打造世界级产品,特别是使用了意大利NOVETEX(诺华)面料,德国爱格板、马来西亚乳胶、俄罗斯白桦木等,以远高于行业标准的原材料,来确保爱依瑞斯产品的高质量,保障客户使用中的舒适、舒心。
但是经过了这次售后服务体验之后,我对爱依瑞斯的售后也产生了非常好的印象。爱依瑞斯作为行业领军品牌,已经累计为超过500万家庭提供了完美的家居生活解决方案,持续为客户提供外罩免费拆装、皮沙发免费保养、床垫免费除螨等服务,只需一个电话,售后就会安排人员上门服务,不用担心后期保养和使用问题。
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