“多少个世纪劲吹的风仿佛已经停歇,一个疲惫之躯所需要的休息却遇到思想的阻击,时光仍在流逝,然而静卧不动的人即将一跃而起,新世界的曙光逼人眉睫。”这是现代诗人王清平在其作品《梦想》中的句子,表达着诗人对梦想的憧憬。然而,梦想两个字对于那些失能、半失能、失智的人来说,就显得格外沉重:他们需要面对的不仅仅是身体上的不便,还需要在心理上正视自身困境,减少负罪感。他们的需求也是多方面的,一是身体方面的专业照护服务;二是心理层面的发泄和正向引导;三是家庭照护者的技能提升;四是更加友好、亲善的环境。
在三益康养开展的长照险居家上门服务中,工作人员坚持以社会工作的优势视角出发,围绕失能、半失能、失智人员的上述四个需求开展服务,也创造出了许多关于“梦想”的奇迹。
中年失能卧床,他成为家里的“隐秘角落”
家住新都区学院小区的庄叔,今年56岁,左侧偏瘫,已卧病在床三年。对于一个正值中年的人来说,卧床和疾病给他带来的打击无疑是非常沉重的,他也因此变得心理压抑、情绪低落,不愿接触陌生人。
庄叔最大的愿望是能再度行走,在庄叔卧床的三年里,家人也曾努力地帮他进行过相关的康复训练,但是因为缺乏专业指导,最终还是不了了之,挫折让庄叔变得更加孤僻。
同时,因为庄叔的状况,他的家人出于保护的心态,说话做事都要尽可能地小心,尽量不触及到他内心的“隐痛”,心有顾虑让家中的欢声笑语也变得少了一些。
从抵触到接受,他敏感的心渐渐放松
2020年8月,庄叔正式成为四川省三益康养服务有限公司(以下简称“三益康养”)新都分公司的长照险居家上门照护服务对象之一。
三益康养新都分公司护理员赵素兰清晰地记得,第一次开展上门服务的时候,庄叔的态度十分冰冷。他不愿意与护理员产生任何接触和交流,服务中非常抗拒,当护理员提出帮助他进行功能维护训练的时候,庄叔更表现出明显的敏感与抵触。
护理员意识到,庄叔的问题根源在于已经“认命”,只有重新唤醒他内心的梦想才能够给他带来更多积极的改变。护理员和家属展开了细致而耐心地沟通,了解到他“下床行走”的愿望后,一次又一次地给予庄叔鼓励和引导,并向他讲解了专门为他制定的康复方案。护理员的真诚和专业终于打动了庄叔,他松口了:“那就试试吧。”
循序渐进,他的梦想成真了
由于不能下床,庄叔的功能维护训练只能从床上的抬腿和腿部交叉等基础动作开始。同时,为了强化训练效果,护理员给庄叔辅以腿部按摩服务,帮助他活动腿部肌肉,疏通腿部经络。
在经历了10余次精神与肉体的搏斗后,庄叔可以在床上坐立,并缓慢下床,这样的变化让庄叔看到了希望。在此过程中,护理员不停地给予庄叔鼓励,并让家人平时多帮助他下床联系。
功夫不负有心人,经过护理员、庄叔和家属5个月的共同努力,庄叔终于如愿站起来再次行走,在那一瞬间,庄叔的脸上绽放出了满足的笑容。
近日,三益康养新都分公司护理员赵素兰再次如约来到庄叔家中,为其提供第20次照护服务。在这一次服务过程中,庄叔笑逐颜开,心情格外好。他主动跟护理员聊天,分享最近发生的事情。
他对护理员说:“我以前从来不敢奢望能再次下床,更不敢想象有一天我还能独自借助辅具行走,敏感和自闭不仅让我情绪悲观,也严重地影响到了家庭关系,但是我自己真的无力改变。还好,你们来了。真的非常感谢你们给予的鼓励、支持和帮助,让我再次看到了生命中的阳光,让我不再觉得自己是家里的麻烦,你们从身体、心理、家庭各个方面都给我们带来了改变,真的,谢谢你们!”
赵素兰说:“看到您实现了下床行走的梦想,我们也替您开心,这个功劳不仅仅属于我们,您自己和家人的配合也是至关重要的。感谢你们对我们服务的肯定和信任,我们一起努力,相信您的身体一定会越来越好!”
三益康养,不仅仅着眼于培养一批本土化的具备专业照护技能的护理人才队伍,更注重运用社会工作的专业伦理和专业方法给予服务对象带来多维度的服务和赋能。在三益康养开展的系统服务中我们可以看到,相信服务对象有能力解决自身问题的优势视角;尊重主体自决,接纳服务对象,尊重服务对象的隐私权并加以保密的专业伦理;个案工作、社区康复、社会康复、职业康复、教育康复相结合,改善正式和非正式支持系统,给服务对象构建友好型生活环境的专业方法……当这一系列社会工作的重要理论和方法被贯穿在整个服务当中,给服务对象带来的不仅仅是身体上的关照,更是为他们意识觉醒、能力增强、信心强化、家庭和谐带来了福音。
三益康养,以“益老人 益社会 益家庭 ”为服务理念,以专业服务技能为依托,以社会工作专业方法为差异化核心竞争力,积极响应长照险和居家养老相关政策,立足专业、深挖优势、打磨品牌,为达成“让养老不是问题”的崇高目标而不懈奋斗。
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