据教育部发布的统计数据显示，2019年我国出国留学人数以高达66.21万人，相比2018增加8.83％，其中自费留学生有59.63万人，占比超过90%。受疫情的影响，2020的留学大军数量虽然略有下降，但依然没有抵挡住留学热潮。

另一方面，每年数十万人的留学大军，催生了数万家出国留学机构。据天眼查数据显示，从成立时间来看，37.09%的企业成立时间不足1年，49.9%的企业成立时间为1~3年。换言之，目前市场上留学机构近一半是“新手”。

然而，随之而来的关于留学机构“坑人”的问题也是层出不穷......

留学不成，中介退费难

刘明（化名）是一名成都理工大学大四的学生，临近毕业，刘明准备毕业后留学美国攻读硕士学位，于是便找了一家自费出国留学中介服务机构代办赴美留学事宜，同时签订了《自费出国留学中介服务合同》，缴纳28000元。按照合同约定，中介协助开具相关证明办理签证。

但是该中介机构在明知刘明在校成绩及语言成绩不具备留学美国条件的情况下，依然要求其将30万人民币放入银行作为保证金。没过几天，该中介机构又以美国院校不好申请为由，让刘明改为申请澳洲院校，并催促刘明签订了澳洲留学申请合同，同时还需要再次补缴费8000元。由于事发突然，刘明只能无奈答应。

澳洲高校申请成功后，刘明却发现申请成功的专业与之前双方约定的专业不相符，于是要求退款。但是中介却答复说，因为澳洲高校已申请成功，所以退费也只能退还几百元。

“之前说好的如果申请不到理想学校全额退款，中介机构根本就没有履行服务承诺，所以才导致自己不能入学，现在这种结果我是无法接受的。”刘明气愤的表示到。

据黑猫投诉数据查询，诸如此类的投诉案例并不少见，很多留学中介在并没有详细了解客户申请学校具体情况的前提下就与客户签订合同并申请学校，而客户申请院校失败后也导致了退费纠纷。

破局、新生：诚学信付开启教育新常态

目前，行业中教育消费者与机构的诸多问题还是因预收费用模式引起的，即先交学费后上课，且需要一次性缴纳未来一段时间的费用。成都市律师协会负责人张敏君（化名）表示到，为了能够长期锁定一定规模的固定消费人群，尽快收回前期投入，许多培训机构都会极力推广预付款消费，并根据预付金额的高低，以超低的折扣吸引教育消费者；但这种方式对教育消费者来说其实是极其不公平。

为解决教育消费者担心培训机构跑路、签订不平等条约以及学费变贷款等问题，鸿学金联互联网科技集团通过科技赋能教育与金融，特此研发了“诚信付”金融科技产品。

据了解“诚信付”不是传统的贷款产品，而是一种新型的付费工具。凡是通过“诚信付”产品进行学习的学员在报名成功后，不需要提前支付学费给培训机构，而是凭借个人信用，开启一种“先学后付”的模式，即学员在享受了教育服务后，再根据服务效果、学习成果或是就业情况等效果评估方式再进行相应的学费支付。另外，目前“诚信付”产品已设立“效果付”、“先学后付”、“边学边付”以及“满意付”四种缴费模式，学员可根据自身的需求进行灵活选择。 

“诚学信付”相关负责人表示：“市场中已经有教育公司且又是老牌的教育机构，为了能够在竞争中取得优势，都会选择进行某种意义上的不计后果的投入，其中包括在营销上的投入、在系统上的投入，这就导致最后把本钱花光了，只能挪用学生的预收款，才会有那么多关门跑路的培训机构。而诚学信付的初衷就是为了让培训机构能够回归教育本质，为教育消费者和培训机构建立起一架信任桥梁。”

张敏君也表示，对于传统的教育培训机构监管而言，只会重点强调培训机构的资质是否合法，而在资质合法后，却缺乏过程性监管，有很多有合法资质的培训机构存在着违规的经营行为，而监管却往往在出了问题后才后知后觉。因此，应该大力鼓励像“诚信付”此类具有监管性质的金融科技产品的研发与推行，共同努力为教育培训行业开辟新常态。