福寿安：传承孝道文化 创中国殡葬业第一品牌

2007年，国务院法制办公布了殡葬管理条例，推进了殡葬管理，规范了殡葬业市场。据中国报告大厅发布的《2016-2021年中国殡葬服务产业市场运行暨产业发展趋势研究报告》数据显示，我国死亡人口每年大约有1000万人，目前我国殡葬服务依然处于较为传统和初级阶段，因此中国未来20年乃至50年内，殡葬业属于成长性最好、最稳定的行业。

郝梦磊是寿衣品牌“福寿安”的创使人，在20年前，她便对殡葬行业发展十分看好，在2004年她便积极投身于殡葬、寿衣行业，为规范殡葬市场、促进殡葬行业发展贡献出自己的力量。

“福寿安”的前世与今生

2009年11月3日濉溪县城南福寿安制衣厂成立，要说起它的历史与发展，就不能不说品牌创始人郝梦磊。

郝梦磊出生于淮北市古饶镇一个普通的农村家庭，家中兄弟姐妹五个，生活很拮据。1995年，郝梦磊成了某保险公司的第一批业务经理，每个月的业绩均在公司名列前茅，被保险公司第一个聘用为营业部经理。但由于工作压力过大，加上生活不规律，2000年她患上心肌炎，身体一下垮了。逐渐康复后，她认识到生命健康的可贵，同时在这次患病过程中，郝梦磊对生死有了更深刻地认识，拥有敏锐洞察力的她，发现了殡葬与寿衣行业的巨大发展潜力。

郝梦磊发现，当地的寿衣销售多属于散兵游勇，经营十分不规范，更别说成规模发展。于是她走访了全国几百家寿衣店，试探性地询问店铺经营者如果有家连锁模式的寿衣品牌经营店，愿不愿意加盟，经营户们纷纷表示赞同和支持。她觉得这是个机遇，既能填补市场空白，又可以打造自己的品牌。说干就干，郝梦磊立马联络股东，筹措资金，招募有志青年组建团队，四处寻租合适的厂房，研发品牌寿衣项目，拓展业务与市场。

2009年，濉溪县城南福寿安制衣厂成立了，随后郝梦磊申请注册“福寿安”商标，之所以把品牌起名为“福寿安”，这其中寄托了郝梦磊对于生命、健康的敬畏与祝愿： 1对于活着的人，“福”代表幸福，“寿”代表长寿，“安”代表平安，即幸福长寿平平安安；2对于逝去的人，“福”代表祝福，“寿”代表生命，“安”代表安息，即祝福生命安息；3对企业，“福”代表福寿安事业，“寿”代表发展，“安”代表安稳，有安邦定国之意，即福寿安事业的发展一帆风顺，稳扎稳打，打造百年企业！

经过多年来的努力，福寿安品牌终于逐步打开了市场，2018年10月8日，郝梦磊扩大公司规模，成立了淮北福寿安殡葬服务有限公司。目前，“福寿安”品牌销售网络遍及北京八宝山、河北、河南、江苏、江西、安徽、浙江、山东、陕西、湖北、湖南、福建、云南、新疆等，现有500多家合作商，产品远销到马来西亚、新加坡、加拿大等国家。近二十年的年的服务底蕴，厚积薄发的的好口碑，赢得了无数消费者和社会各界的广泛好评。

“福寿安”的风雨与彩虹

2018年，某近似品牌向“福寿安”提出了无理的商标诉求，郝梦磊心急如焚，面对“福寿安”这个历经十多年的风雨兼程，浸透了自己和厂里数百名员工的心血，好不容易才在市场上站稳脚跟的品牌。为了维护自己的合法权益，郝梦磊开始研究品牌知识产权方面的知识，咨询资深律师、查阅相关资料、积极配合有关部门审查，并提交了大量的事实和使用证据材料。功夫不负有心人，国家工商行政管理总局商标局经审查认定郝梦磊提供的商标使用证据有效，竞争公司申请撤销理由不能成立。

“福寿安”品牌保住了，郝梦磊通过此事件，认识到了品牌知识产权的重要性，同时她也深刻感受到企业间与其对簿公堂、相互博弈不如握手言和、共同发展，这也是市场的最佳选择。

“福寿安”的发展愿景

“福寿安”秉承“良心的事业，最后的关怀”的经营理念，牢固树立品牌意识，勇做“事业的开拓者，行业的引领者”，努力打造一流的专业殡葬综合性服务企业。品牌之争让郝梦磊更加认清了市场规律与商业竞争的规则，归根结底，做好企业才是和竞争对手打交道的硬道理。对于“福寿安”的未来发展，郝梦磊充满希望。

1.打造以人为本的殡仪服务体系

郝梦磊认为，殡葬服务中要与同逝者的亲友、同事等群体打交道，死亡现象影响着每个人的思想感情，如何满足他们的精神和心理需求是殡葬服务行业应当思考并努力完善的事情。殡葬服务消费是一种典型的精神消费，丧主对服务的满意程度，丧葬用品的喜欢程度和爱好程度是对殡葬服务业的要求标准。满足其一切合理需求，是殡葬服务业的努力方向。

2.建立一支过硬的殡葬事业队伍

人才是促进企业良性发展的关键因素。郝梦磊注重人才发掘与人才培养，深入细致地对公司员工进行转变观念教育，树立;客户至上，服务第一”的思想观念，以优质服务赢得良好信誉，赢得更多市场空间。同时，逐步加大对员工业务技能培训教育的投入，鼓励员工一专多能，一岗多证，推动员工新知识、新技术、新工艺的学习教育，不断提高员工的文化素质和业务水平，建立一支政治思想强、工作作风正、文化素质高，业务技能精的殡葬员工队伍。通过提高殡葬工作服务质量，提高公司的竞争力，以使其能够在市场经济大潮中与时俱进，在激烈的市场竞争中巩固阵地，加快发展。

3.完善管理模式

郝梦磊认为，企业在管理形式上，下一步要引入竞争机制。强化公司的市场竞争意识，促使其积极适应市场经济优胜劣汰的规则，进一步提高市场竞争力。在公司的内部管理上，要以“热情、周到、准时、文明、礼貌、廉洁、高效”为准则，为殡葬消费者提供满意的殡葬服务，自觉接受客户和社会各方面的监督，切实做到人人有准则，处处有规范，从上到下实行指标管理，做到责、权、利相结合，使管理逐步达到规范化的要求。在工资待遇上，实行竞争上岗、考评上岗的岗位工资、效益工资相结合的工资结构以及多劳多得、按劳取酬的分配原则。在舆论宣传上，将进一步加大宣传力度。公司上下要统一思想认识，进一步加强领导，采取各种方式，加大宣传力度，广泛营造的品牌传播的浓厚氛围，以达到扩大影响力，拓展市场的目的。

4.树立优质的经营理念

公司服务质量的高低，决定着消费者的信任度，最终决定着公司在市场经济中的竞争力。因此，郝梦磊将树立殡葬服务的优质化经营理念，努力提高公司在市场经济中的竞争力。实行规范服务，形成情感氛围。严格按照各自岗位操作标准做好一系列服务工作，通过熟练、细致的操作展示公司的精神面貌；以优美的环境、良好的硬件设施博取消费者的好感，并创造一个拴心留人的工作环境。同时，还要以公司为依托，搞好综合服务开发，实行一条龙服务，为殡葬消费者提供满意的服务，赢得人们的信赖。

目前发达城市的殡葬行业服务模式已经到了一定的层次。沿海地区代表着中国殡葬行业服务模式的最高水平，但是目前全国大部分殡仪企业的服务水平仍然需要不断提高。公司的服务项目已经到达多样化的程度，但是公司员工的总体文化水平不高，对于新的殡葬服务理念的接受有一个过程，也是对于自身文化价值观的一次更替。现今服务型社会，公司作为殡葬服务行业的重要力量必须要与时俱进，不断提高服务水平，也是高素质科学发展的必然要求。

“福寿安”品牌以“感恩生活，传递安康”为企业宗旨，将一如继往，开拓创新，积极进取，公司团队上下一心，顽强拼搏，不断改进服务品质，提升消费体验，用心服务，竭诚推广，打造品牌体系，建立规范化的运作流程，弘扬工匠精神，秉承服务至上的经营理念，专注用心做好每一件产品!同时树立帮助他人成功实现自我升华的企业精神，围绕感恩、互助、共赢、共享的核心价值观，加快本公司在全国的强势布局，加强优化合作伙伴的联系，使公司成为一个品质优良，服务领先，科学规范，价值引领的创新型殡葬领军品牌。