平安客服节从创立举办到今天，已有二十余年，这二十余年，平安人寿致力于陪伴客户的家庭，提升客户家庭的健康权益与和谐氛围，与客户共同成长。
平安客服节丰富多彩的活动主要围绕三大主线：少儿才艺秀活动：持续关注少年儿童心灵健康成长及家庭的良好沟通，提供给少年儿童一个多姿多彩，自我展示的舞台；守护者急救知识社区行：培训国际救护员，并通过救护员开展安心社区急救安全教育普及活动上百场，传播急救知识，提升应对突发公共安全事件能力，让每一位市民，都拥有值得信赖的安全守护者，并通过守护者辐射大众，有效提高公众安全急救知识普及率，强化公众安全风险意识，提升公众应对突发公共安全事件能力；老客臻享权益社区行：平安人寿重磅升级平安臻享RUN健康服务计划（下称“平安臻享RUN”）聚焦原有核心服务，构建“1个专属医生、5个健康医疗尖刀”服务体系，聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、重疾五大服务场景，涵盖私家医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心亮点服务。 让客户健康有呵护，亚健康有督促，小病有陪护，慢病有照护，大病有专护。
平安客服节的培训干货满满，作为平安的客户，可享受的权益和福利都很多。最为客户熟知的就是平安的“在线诊疗”服务。平安“保险+健康”大平台策略以“平安金管家”APP为服务渠道，在线为客户提供24小时无间断的诊疗服务，在线服务的医生都是来自于三甲大医院的各个科室的专业医生，并且在线看诊，在线开药，线下送药，无缝连接。为了延长服务链，打造服务闭环，平安还提供线下医院挂号，就医绿色通道，导诊陪诊等服务。
“我一直坚持在做社区服务，作为一名社区志愿者及AHA国际救护员，我愿意时刻去帮助他人。”说这句话的是汪先生，他是一名平安人寿的代理人。他不但用自己的专业知识把保险带给有需要的人，用专业的保险知识服务客户，服务社会，而且他还是社区志愿者，同时又是平安守护者。
疫情期间，汪先生穿上志愿者马甲和防护服，站在了抗疫第一线上。汪先生之前参加过平安守护者培训，学过急救培训知识，他在社区开展急救知识培训，让每位社区居民掌握急救技能，学习“黄金4分钟”的重要，让身边的家人感受到安心。仅2021年，汪先生便在社区开展了5场急救知识，涉及儿童高烧惊厥、狗猫咬伤后紧急处理方法、防溺水安全等。同时针对溺水、运动、中毒等心脏骤停采取心肺复苏及儿童因异物堵塞组织人员进行了实操演练，现场气氛活跃，得到居民的一致好评！为社区服务，为社会贡献，汪先生用自己的实际行动彰显了平安人寿员工尽责、奉献、有担当的风范。
平安客服节，历经多年的开展与总结，慢慢形成属于平安集团特色化的一项传统服务。它致力于回馈客户，为客户尽可能地提供全方位的贴心服务；它努力奉献社会，为社会尽一份应尽的责任；它像太阳一样，不断提供源源不断的能量，发光发热，温暖你我他。
一粒沙子看出世界，一朵野花看见天堂，平安客服节，可以看出平安服务客户，回馈社会的初心。平安客服节，您值得拥有与信赖的一个服务。
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