保险是“产品+服务”行业，它不像别的商品，一手交钱一手交货就完事了，客户今天购买了保险，可能要很多年后才会有理赔，客户购买的是一个赔付的承诺。服务过程可能会长达几十年，甚至可能伴随客户的一生。在这个过程中，保险公司各个方面的服务质量不但会影响客户的体验感，而且会影响客户对一个公司，甚至对一个行业的评价。平安保险服务一直以客户为中心，为客户提供“智能，周全，贴心”的服务，在行业内享有口碑。今天就来说说保单业务。
平安客户黄小姐对最近政府推出的惠民保险很困惑，她想知道商业医疗险与惠民保险有什么区别。黄小姐想到了平安提供的保单业务。保险代理人陈女士在梳理了黄小姐的家庭保单后告诉她，惠民保险就是医疗险，区别在于保额的不同，因为医疗险是报销型保险，所以不用重复购买。陈女士还说，保单业务是平安免费提供给客户的一项福利，代理人会定期对客户的家庭保单进行梳理及讲解，让客户的保障更齐全，对保险更明白。
据调查，买了保险后不记得自己买了什么是大部分保险消费者的常态，很多客户保险保障不齐全，对保额不清楚，忘记交保费，甚至贸然退保都是源于客户对保险的错误解读。重庆的张先生在网上看到某中介在宣传“代理全额退保”，想到自己最近手头紧张，便打起了退保的主意。刚好那几天代理人上门提供平安保险服务，通过讲解保单让客户更加清晰地了解所购买的产品和保险责任，让客户对保障明明白白。通过代理人的讲解，张先生明白到保单是特殊的商品，是家庭的重要资产之一，有对冲风险的作用，不能贸然退保，自己在网上遇到的是“代理退保”的陷阱。幸好有平安保险服务，帮助张先生远离保险圈套，避免退保损失。
保单业务是平安保险提供给客户的免费服务，通过定期回访客户，帮助客户梳理保单，给客户讲解保障与保额，让客户更加清楚家庭保单的状况和保险权益，让客户对保障，保额，风险缺口一目了然。通过提供保单业务，代理人也能及时提醒客户未配齐的保险要配置起来，让家庭不留风险缺口，让客户的人生不留遗憾。由于保险天然地具有杠杆的作用，只要缴纳一小笔保费，就能撬动一个高的保额，覆盖意外，疾病，死亡等人生必经的风险，所以说保单是家庭财产的重要组成部分。更了解保险，才能把家庭财产管理得更好。
平安保险服务除了提供保单业务，还有各种健康权益，保单贷款权益，急难援助权益等等。如受到很多客户好评的“在线问诊”服务，只要通过手机APP，客户就能连接上三甲医院的专业医生，线上看诊，开药，线下送药，无缝连接，而且24小时都能享受到该服务。特别是在疫情期间，线上问诊服务具有更加积极性的社会意义，能减少线下的人员接触，能减轻客户的焦虑心理，能通过更高效的方式为就诊人员提供服务。健康权益还有就医绿色通道，院后护理等等。平安保险服务，为你梳理风险，为你周转资金，为你提供各种健康的，周全的，贴心的服务。风雨人生路，平安与你携手前行。
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