打造“智能客服”样本，博鱼sports获体育“最佳客户服务奖”

5月18日，Best Customer Services of the Year大奖揭晓，历时十个月时间，经推荐、调研、入户测评和第三方测评后，博鱼sports脱颖而出，荣获“年度最佳客户服务奖”。“年度最佳客户服务奖”是Best Customer Services of the Year为表彰行业内优秀单位和个人特意设立的。Best Customer Services of the Year年会，历年出席的都是各行业协会代表，及互联网、电子商务、金融业、通信业、制造业等各行业客户联络产业代表，是行业权威性高、覆盖面广、规模大的行业盛会，至今已经举办了两届。

凭借着技术基因，博鱼将独有的大数据和领先的AI技术与体育客户服务场景巧妙结合，斩获“年度最佳客户服务奖”。“技术和数据是博鱼集团的核心竞争力，ALL IN AI是战略布局。”品牌体育客户服务中心的负责人表示，“智能客服是AI技术重要的应用场景之一，我们将AI技术应用与客户服务相结合，让服务端更加自动化，利用语音识别、身份识别等技术提供与用户需求更契合的服务，让更多人享受到便捷的智能客户服务。”

AI科技日益成熟，开始逐渐落地于客服行业，驱动了行业的发展，大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全媒体服务渠道等先进技术开始应用到客户服务中，丰富了服务的内涵和形式，改变了服务的模式和理念，极大地满足了用户对客户服务高质量的要求，未来发展前景极大。博鱼客服中心凭借优越的技术优势，更是作为其中的领头羊，树立了“智能客服”新标杆。

生态服务，绘制未来客服新生态。在AI技术日益成熟的今天，人们对未来有了更多的畅想。或许在不久的将来，智能客服会像传说中的阿拉丁神灯一般，你只用轻声呼唤你的智能手环、智能电视或者手机，就会有虚拟客服人员3D影像出现在半空，来解答你的疑问。拥有领先AI技术的博鱼也一直在为了这样的智能生活蓝图而努力，在技术上，目前博鱼的人工智能已经开始运用感知引擎与思维引擎，将可实现机器与人的人机对话，同时快速了解客户的需求，提供精准匹配的服务。