2月4日早高峰期间，上海地铁12号线桂林公园站上演了一场温暖人心的"寻物接力赛"。12时15分，车站控制室突然响起急促的电话铃声，当班值班员陈辉迅速接起电话，听筒里传来陕西南路站同事急切的声音："下行往七莘路方向的列车即将到站，车上有位家长反映孩子不慎遗失蓝色手提袋，内有儿童电话手表，家长非常着急！"
放下电话的陈辉立即联系当班站长孙超启动应急响应机制，孙超一边查看时刻表，一边通过手持对讲系统呼叫正在下行站台值守的站务员："地铁列车2分钟后进站，重点检查第3节车厢中部座椅区域，寻找蓝色手提袋！"
接到指令的站务员小跑至指定位置，在列车开门瞬间箭步冲入车厢。凭借丰富的现场经验，他迅速锁定目标区域——第三排座椅下方果然躺着一个浅蓝色帆布包。经现场查验，包内不仅装着粉色的儿童电话手表，还有数学课本和卡通水壶。"物品已找到！"立即通过对讲系统通报喜讯，此时距接到求助仅过去5分钟。
12时20分，匆匆赶来的乘客在客服中心接过失而复得的手提袋时激动不已："孩子发现手表不见后一直哭，多亏你们反应这么快！"原来，当天乘客送女儿参加寒假活动，下车时不慎将装有重要学习用品的手提袋遗落在车厢。得知地铁工作人员仅用5分钟就完成跨站寻物，她连连竖起大拇指："这就是'上海速度'，更是'城市温度'！"
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