邮储银行潍坊市分行：用心练就识诈“火眼金睛” 牢牢守住客户“钱袋子”

面对日趋严峻的电信诈骗形势,邮储银行潍坊市分行各营业网点坚持运用专业能力、专业判断、工作技巧识别电信诈骗新手法,遏制涉案资金的快速转移,守牢客户的“钱袋子”。

邮储银行昌邑南逄营业所成功堵截“百万医疗”新型诈骗

10月26日,一面印有“情系客户慧眼识骗局 恪尽职守保储户利益”的锦旗送到了邮储银行昌邑南逄营业所理财经理张晓强手中。

“多亏了你安全意识强,如果没有你的帮助,我辛辛苦苦存的血汗钱就被骗走了,真的太感谢了!”史女士感激地说道。

近期,一种新型诈骗手段高发,诈骗分子以为客户办理“微医保百万医疗险”退费为由,诱导客户下载指定APP,远程操控受害人手机转账,从而实施诈骗。就在几天前,邮储银行昌邑南逄营业所张晓强火眼金睛成功识别、堵截了一起此类电信诈骗,让客户史女士的10余万元资金“转危为安”。

10月21日中午,客户史女士突然接到一个显示四川攀枝花的陌生号码来电,对方声称是抖音平台人保专员,告知史女士在抖音平台投保的百万医疗保险,每月将收取800元保费,询问其是否办理取消退费。史女士回忆,前期确实在抖音平台免费投保了一份百万医疗保险,未多加思考便按照对方提示的操作流程办理取消退费:先添加客服微信,然后扫描“客服二维码”并通过扫码下载一款APP(实为诈骗APP)。操作过程中,按照软件安装提示开启了手机相关操作权限,致使手机被对方远程查看、操控。

诈骗分子要求史女士登陆邮储银行手机银行操作退费,期间诱导史女士关闭了账户变动短信通知业务,将客户卡内一笔12万元定期存单定转活,然后在客户不知情下远程操控手机转账5万元,随后准备继续转走卡内剩余11.4万元……

史女士在输入手机银行交易密码时,突然闪过了一丝疑虑,遂与邮储银行昌邑南逄营业所理财经理张晓强取得联系。在交流过程中,张晓强听到史女士频繁与外地人员电话聊天,他随即意识到客户高度疑似遇上了电信诈骗,立即让客户挂断手机来电并停止任何操作,但史女士却发现手机被远程控制无法挂断。诈骗分子在听到史女士与银行人员联系时,突然变得焦躁并恐吓史女士:“立即挂断你与别人的电话!否则产生的任何损失及后果由你个人承担!”

张晓强也大声回应道:“停止任何操作,等我过去。”当日恰逢周末网点轮休,他立即从家中起身赶往史女士处。片刻,他赶到史女士家中,在发现手机无法正常关机后,使用其家人手机登录手机银行查看账户变动情况,并立即拨打了110报警电话及95580客服协助追回被骗资金并报备挂失。警方介入后,协助冻结了涉案账户,并为账户采取了保护性限制措施,成功为史女士避免了11.4万元的资金损失。

邮储银行安丘市景芝营业所成功拦截一起APP刷单电信诈骗

“感谢邮储银行景芝营业所,要不是你们劝住了我,我这3万多的血汗钱差点就被骗光了!”在邮储银行安丘市景芝营业所的营业厅里,孙女士紧紧地握住网点工作人员的手,心有余悸又感激地说道。

“快,快,先帮我办,晚了就不给返现了。”10月31日下午,孙女士匆匆忙忙地赶到到邮储银行安丘市景芝营业所,要求网点工作人员把卡中3.8万元钱转到其所指定的银行卡中。期间,孙女士边操作手机上的一个APP软件,边接电话,“好,好,我已经到银行了,接着就给你转过去”。

景芝营业所保安杨信娟发现这一异常情况后,及时告知了网点综合柜员杨伟伟。出于职业敏感,她们向孙女士了解了她的业务办理需求。交谈中了解到,前不久孙女士在网上下载了一个刷单APP,随后就有自称该APP的“客服”的人电话联系了孙女士,向孙女士介绍了利用这个APP刷单赚钱的流程以及高额的报酬,诱导孙女士先投入3.8万元试一下,并称“不赚包赔”。在高额报酬的诱惑下,孙女士来到景芝营业所,按照“客服”的指导,准备将3.8万元钱投进去“赚大钱”。

了解到事情的大致情况后,杨伟伟和杨信娟随即判断孙女士是遇到了电信诈骗。她们一边劝解、稳住孙女士,一边把相关情况汇报了网点负责人王燕。网点负责人王燕向孙女士解释,其所遭遇的情况应该是遇到了电信诈骗,劝说孙女士不要相信、不要转账,并联系了景芝派出所反诈中心。

反诈中心在收到报警后,立即派警员来到景芝营业所,对相关情况进行了解。最终,在反诈中心警员和支局工作人员们的耐心劝解下,孙女士这才恍然大悟,避免了资金损失。

邮储银行青州市高里营业所联合青州市高柳派出所成功拦截一起APP刷单电信诈骗

日前,邮储银行青州市高柳营业所与青州市高柳派出所联手,成功劝阻一起电信网络诈骗案,为群众止损3.1万元,避免了群众更大的财产损失。

市民杨先生来到邮储银行青州市高柳营业所,要转账3.1万元到他人账户,网点工作人员核实其转账用途时,发现他神色慌张,情绪焦躁,声称朋友借钱用,同时不断查看手机,他的异常行为引起了工作人员的警觉。工作人员对其账户的交易流水进行详细的核查,发现其账户转账交易存在明显的异常,工作人员提醒客户对方可能为骗子,要提高警惕劝阻他离开。

不久,杨先生再次返回营业厅要求提出现金。在工作人员的多次劝说下,杨先生放弃转账离开了网点。为避免客户再次深陷骗局,网点第一时间联系了青州市高柳派出所。高柳派出所立即联系杨先生,一开始杨先生并不认为自己造成了诈骗,为避免造成更大的损失,公安机关对杨某进行了劝导,将骗子的思路和方式进行了详细的解释:“所有刷单、陌生账号链接、不明账号转账都是些诈骗,以后千万不能随意的往陌生账号里转钱,一定要三多一看,多考虑多辨别多查清,明白之后才能转账”。

面对民警的苦口劝说,杨先生逐渐冷静下来,意识到自己逐渐掉入了骗子的圈套。据悉,杨先生在骗子的诱惑下下载了刷单软件,一开始成功刷了几单,也成功挣了一点小钱,在充值了一笔1500多元的单子后,骗子称其操作失误了,如果想把钱返回来就需要继续充值,于是杨先生又在网上转账了8000余元,因为手机银行限额了,其又想到柜台进行了转账。日前,杨先生将一面锦旗送到银行工作人员及民警的手中。

邮储人

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4.接到自称保险公司、银行或网站客服来电,不要盲目轻信,务必多方核实确认。

5.“刷单”本身就是违法行为,切莫相信高额返利的糖衣炮弹,不要下载来历不明的APP,不要点击陌生链接或网址,更不要轻易向陌生人转账。

6.不要相信天上掉馅饼的好事,不要抱有侥幸心理。如遇诈骗请第一时间报警,并保存好聊天截图、转账记录等证据。