“嘉”，服务之美也 ——访嘉利德斯集团

第34届福州十一国际车展上，“2019年度中国(福建)汽车4S行业红鼎奖”总评选活动拉开帷幕。本次评选活动由中国汽车工业协会、百度营销(福建)服务中心及第34届中国(福州)国际汽车博览会组委会联合主办，天飚广告有限公司承办，旨在通过消费者评选结合专家的评审，选出年度内汽车行业市场口碑优秀、售后服务优秀、产品技术领先、并有很好的市场影响的行业服务典范。并依托百度大数据技术手段，在完善智能汽车消费环境的同时，凸显优秀的汽车品牌经销商和星级品牌人，引领福建地区汽车消费的风向标。今天，我们有幸近距离接触福建地区优秀汽车品牌经销商之一，“2019福建汽车4S行业红鼎奖·优秀集团”，嘉利德斯集团。

1999年，嘉利德斯集团(以下简称“嘉利德斯”)邂逅“福州海交会”，因此也铸就了如今嘉利德斯在福州地区的佳话。9月开始动工新建，12月27日正式开业运营，在全体员工的共同努力下，嘉利德斯创立下福州市汽车界有史以来的“三个当年”——当年立项、当年动工、当年开业。从这一天起，嘉利德斯作为福州汽车4S店的开创者和引航者，以“服务之美”扬帆起航了。嘉利德斯在做好现有旗下拥有包括广汽本田闽都店、东风本田柳叶店、广汽丰田嘉利德斯店及广汽传祺嘉利德斯店等四个品牌的基本盘的同时，计划陆续增加汽车品牌，为嘉利德斯品牌注入新的生机与活力。

服务之美 以客户为本

嘉利德斯致力于服务态度的改进与完善，本着“以人为本，以客户为中心”的服务理念，深得厂家和当地各界人士的认可与高度评价，开业至今获得大小奖牌荣誉无数。自2002年以来嘉利德斯连续十二年获得广汽本田汽车有限公司颁发的“全国优秀特约服务店” 荣誉称号，同时数次获得中国强势媒体汽车联盟评选出的“全国二十佳经销商”荣誉称号以及主流媒体评选的“金牌运营商”等荣誉称号。嘉利德斯20年来深耕产品和服务质量，是创造服务、体验服务、共享服务、智慧服务的缔造者。在竞争日趋于白热化的低增长车市情况下，嘉利德斯也顺利地实现了品牌健康、可持续的发展及盈利增长，将“服务之美，以客户为本”根植集团内外，成为福州享誉较高的汽车经销商之一。

服务之美 以人才为垒

人才建设对一个集团能否成功将品质服务对外输出起着举足轻重的作用，嘉利德斯坚守“服务之美，以人才为垒”的原则，构建了一整套完整、科学的服务人才培养体系，注重员工职业发展，通过加强培训来增强整个团队的服务能力，为提高用户满意度打下基础。一方面，嘉利德斯对销售、 服务等各个环节进行数字化分析，使整个流程管理更加快捷、高效;另一方面，嘉利德斯还注重员工的职业规划，集团除了拥有完整的人力晋升体制，每年定期组织优秀员工出国旅游，六一员工亲子活动、周年庆等活动。作为汽车业界的标杆，嘉利德斯在提升自我的同时，还热衷于公共及公益事业，不惜耗资赞助开展各类公益性活动，从集团文化出发，从内部员工树立“服务之美”的理念出发。

服务之美 以创新为慧

服务的创新，在于思维的创新。嘉利德斯紧跟服务发展潮流，借助科技手段，缩小服务半径，从而打造全面、高效、智能、显性化的服务体系。目前，互联网已成为汽车营销的重要阵地，中国汽车也步入了数字化营销时代。互联网的飞速发展为汽车数字化营销提供了强大支持，门户、垂直网站、搜索引擎、微博等都在企业市场营销中发挥着越来越重要的作用，嘉利德斯积极摸索这些新的营销方式，加大集团在网络营销方面的投入，以适应形势的发展和市场的挑战。同样今年福州十一国际车展依托互联网大数据所带来的思维的创新成为嘉利德斯第四季度销售的重要战役，通过这样一个平台，向客户提供更加贴近的品牌感受，让消费者在购买之前就能够充分体验到嘉利德斯产品的特点和优势。嘉利德斯始终坚持“服务之美，以创新为慧”，持续聚焦于用户价值体验的提升。

随着互联网时代的革新，经济、科技与消费的发展，汽车行业正在迎接新的机遇与挑战，所有企业都需要充分把握时代脉搏，通过技术创新、商业创新、体系创新，才能在未来造就新的成就。第34届福州十一国际车展将深耕国内外市场，把握行业最新动向，全方位展示行业现状及发展趋势，指引前进的方向，为消费者带来更具个性化的产品和服务。让我们共同期待在第34届福州十一国际车展上，福州嘉利德斯汽车集团在此释放品牌魅力及影响力，树立市场行业典范的风尚标，为榕城注入新动力!携手共创未来!